ご乗船の前に

フェリーさんふらわあの船内および乗り場のショップでは、薬事法改正により、乗り物酔い止めのお薬を含む医薬品を販売することができません。また、船内には、医師・医療設備は備え付けておりません。

誠に恐れ入りますが、あらかじめご自身でお薬をご用意くださいますよう、お願いいたします。

ご乗船手続き

乗船券は当日のりばの窓口にて発券いたします。運賃お支払い済みのお客様も、必ず窓口もしくは自動チェックイン機（大阪⇔志布志航路のみ）にて乗船手続きをお済ませください。港窓口が混雑する場合がございますので、以下の時間までに乗船手続きをお済ませください。

※当社が指定する「繁忙期（ゴールデンウィーク・年末年始・お盆期間等）」の正式な日程はHP等で事前にご案内いたします。

なお、出港時刻は船が動き出す時間です。出港時刻30分前を過ぎますと、ご乗船頂けない場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。

受付・乗船開始時間について

＊ご用意いただくもの

• フェリー運賃もしくはクレジットカード（お支払方法で『ご乗船当日に窓口にてお支払い』をお選びになられた方)
• 各種割引証明書類（障がい者手帳（もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロID」の手帳情報画面の提示でも可）、学生証など）
• 乗船名簿（ご予約内容が変更になる場合のみ、ご利用ください。）
  なお、バイクでご乗船のお客様は、専用の用紙にご署名をお願いいたします。

※クレジットカードでお支払いの場合、一括一回払いのみとなります。
下記のクレジットカードがご利用頂けます。※2020年4月16日より適用開始
船車券、クーポン、乗船予約券をお持ちのお客様は、乗船券との引き換えが必要です。

乗船券を必ず船内にお持ちください。乗船券をお持ちでないお客様は、ご乗船いただけません。ツーリスト・ツーリストベッド・プライベートベッドを含め、全席指定席となっております。

下船について

• 到着港への着岸後、下船準備作業のため若干お時間（約10分～30分）がかかりますので、案内があるまで船室またはエントランス付近でお待ちください。
• お車で乗船の場合、下船時はご同乗者様とご一緒にお車で下船頂けます。
• お車の駐車位置に応じて、順次下船いただくことになりますので、多少お時間がかかる場合があります。
  乗船した順序ではありませんので、あらかじめご了承ください。

ご注意

船内での火気使用につきましては、喫煙ルームでのたばこ（電子たばこ含む）を除いて全面的に禁止しております。

船室やパブリックスペース、駐車スペース、外部デッキ等における、マッチ・ライター・ローソク・カセットコンロ・カセットボンベ等の火気は一切ご使用いただけません。

また、電子たばこにつきましても、喫煙ルームのみのご使用とさせていただきます。
吸い殻は、喫煙ルームの吸い殻入れにお捨てください。

万が一、客室内にて喫煙の形跡（電子たばこを含む喫煙臭・吸殻をごみ箱に捨てる行為等含む）が確認された場合、海上運送法違反による30万円以下の罰金および特別清掃料として50,000円請求するとともに、今後の乗船を一切お断りいたします。

　喫煙ルームのご案内

大阪⇔別府航路

場所：	6階右舷中央
	7階中央
	8階中央

神戸⇔大分航路

場所：	5階左舷側中央
	6階左舷側中央

大阪⇔志布志航路

場所：	6階右舷中央
	7階左舷中央
	8階右舷中央

ご妊娠中のお客様がご乗船される場合、ご予約の際にその旨お知らせください。また、ご乗船日当日、ご乗船手続きの際に乗船同意書（見本）へのご記入・ご提出が必要となります。（用紙は発券窓口にてご用意しております。）

また、以下の条件に該当するお客様は、安全上ご乗船いただけません。

航路によっては12時間を越える長時間の航行となり、船内には医師、医療設備は備え付けておりませんので、天候その他の理由などで予期せぬ事態が生じることが予想されるような場合（航行中にお客様の健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合）等には、ご予約を頂いておりましても当日船長判断で ご乗船をお断りすることがございますので、予めご承知おきください。

1歳以上6歳未満（小学校および義務教育学校前期課程未就学）のお子様は、添い寝の場合、大人1名様につき1名様まで無料となります。

※添い寝でなく､おひとり分のベッド(ツーリストの場合はマット)を別にご使用になる場合は､小人運賃が必要です｡ なお、小人運賃は小学校および義務教育学校　前期課程在学中のお子様より適用されます。

※添い寝される際には、安全上、保護者のかたが通路側にお休みいただきますようお願いいたします。また、小さなお子様が2段ベッドをご利用される場合は、安全上、下段にてお休みくださいますようお願いいたします。

※補助ベッドのサイズは、表とは異なります。

ファミリー専用ツーリストルームのご案内

• 出航の90分前にはかならずお手続きをお済ませください。
• 乗船手続きの際にペット乗船の旨をお申し出いただき、「ペットのご乗船に関する誓約書」をご記入ください。（用紙は発券窓口にてご用意しております。）
• 予防接種（狂犬病・各種ワクチンなど）を1年以内に受けていただき、証明書を港の窓口でご持参ください。
• ペットの全身が入るペットケージ・ペットカートをお持ちいただき、乗下船時および船内でのドックランへの移動時 （志布志航路のみ）は、必ずペットケージ・ペットカートにお入れください。
• 船内案内所に誓約書をご提出ください。船内のペットルームの場所は、係員がご案内いたします。
• 下船の際も、ペットをお手持ちのペットケージ等に入れてくださいますようお願いいたします。
  ※ペットをお連れの方の下船タイミングは一番最後となります。

※必ず下記の規約をご確認ください。

✖ ペットケージ・ペットカート等をご持参でないお客様は、ご乗船できません。また、リードをつないでの乗下船は、固くお断りいたします。

✖ 生後6ヶ月未満のペット、ならびに8犬種（秋田犬、紀州犬、土佐犬、ジャーマン・シェパード、ドーベルマン、グレートデン、 セントバーナード、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア（アメリカン・ピット・ブル・テリア））はご乗船いただけません。

✖ ペットに起因するトラブル防止の為、いかなる事情であっても予防接種の証明書がない場合は、当社ではご乗船をお断りさせていただきます。
狂犬病予防接種猶予証明書についても長時間の航海によるペットへの負担や安全面を考慮し、不可とさせていただいております。全てのお客様の安心・安全確保の為、ご理解とご協力をお願いいたします。

利用規約一覧

その他の情報はこちらをご覧ください

他のお客さまへ危害を及ぼすおそれのあるもの、船を破損するおそれのあるものなどは、お持ち込みいただけません。詳しくは以下をご確認ください。

船内に持ち込める手荷物のサイズ・個数・重量については、以下の表及び運送約款をご確認ください。

運送約款第1章第2条第4項
4．この運送約款で「手回り品」とは、旅客が自ら携帯又は同伴して船室に持ち込む物であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。

• (1) 3辺の長さの和が2メートル以下で、かつ、重量が30キログラム以下の物品
• (2) 車いす(旅客が使用するものに限る。)
• (3) 身体障害者補助犬(身体障害者補助犬法(平成14年法律第49号)第2条に規定する盲導犬、介助犬及び聴導犬であって、同法第12条の規定による表示をしているものをいう。）

運送約款第2章第4条第1項
1．旅客は、手回り品(第2条第4項第2号及び第3号に掲げるものを除く。以下この項において同じ。)を2個に限り、船室に持ち込むことがてきます。
ただし、手回り品の大きさ、乗船する船舶の輸送力等を勘案し、当社が支障がないと認めたときは、2個を超えて持ち込むことができます。