株式会社商船三井さんふらわあ（以下、当社と称する）は、個人の利用者が、当社の運用するインターネット予約サービス（以下、本サービスと称する）を利用することに関し、本サービス利用規約を以下のとおり定めます。
第1条 本規約の適用範囲
本規約は、当社および本サービスを利用して乗船予約を行う個人（以下、予約者と称する）に適用されます。
第2条 本サービス
本サービスは、予約者がインターネットを通じ、当社が指定する方法により当社が運航するフェリーへの旅客乗船予約の申し込みを受け付け、予約内容を変更あるいは取り消すことをいいます。
第3条 本サービスの利用
- 本サービスを利用するに当たっては、本規約に定める事項に従っていただきます。
- 本サービスによって提供できるサービスの内容には制限があり、制限を越えるサービスや料金の引き下げを要求しないことを了承いただきます。
第4条 予約の成立
本サービスによる予約は、申し込み手続きの完了とともに予約番号がブラウザ上に表示され、かつ、予約者が代金の支払を完了したときに成立するものとします。
第5条 代金の支払方法
- 当社は、予約者が本サービスの代金を支払う方法として、
- クレジットカード
- コンビニエンスストア店頭、銀行ATM、および金融機関のインターネット振込サービス（ネットバンキング）での収納代行
- 前項の実施にあたっては、決済サービス事業者に業務を委託することがあります。
- 第1項の支払方法について、利用できるクレジットカードブランドや支払可能店舗などの詳細は、本サービスの操作説明（ヘルプ）に掲げるとおりとし、その内容は常に最新状態とします。
第6条 乗船予約の抹消
- 当社が運送約款の定めにより船舶の運航を中止するとき、当該船舶の乗船予約を抹消します。
- 予約者が本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第７条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、乗船予約を抹消することがあります。
第7条 禁止事項
本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。
- 予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること。
- 他者の代わりに、当該他者の承諾なく乗船予約の申し込みをすること。
- 乗船予約の取り消しを行わずに予約代表者が乗船しないこと。
- 本サービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為。
- 他の予約者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為。
- 公序良俗および法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為。
- 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為。
第8条 乗船予約の変更、取消
予約者が乗船予約を変更または取り消すときは、当社の本サービスで操作を行っていただきます。電話、ファクス、電子メール等の方法で行うことはできません。
第9条 代金の払戻
第6条または第8条の事由により乗船予約を変更または取り消すことに伴って、料金と当社運送約款に定める取消手数料の差額を当社乗船港のりば窓口以外の場所で払い戻すとき、所定の払戻事務手数料を申し受けます。
第10条 乗船手続き
予約者が、本サービスによって予約した船舶に乗船する場合は、所定の乗船名簿の提出と支払を証する書類等の提示をもって乗船券に引き換えます。支払を証する書類等を提示されない場合、乗船券を発行しないことがあります。
第11条 個人情報保護
当社（当社が定める業務委託先の企業を含みます）が、本サービスを提供する上で知り得た予約者および同乗者の情報と利用履歴の取扱いについては、当社プライバシーポリシーに準ずることとします。
第12条 本サービスの停止
当社は、サーバーの保守点検時および緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがあります。
第13条 免責事項
- 予約者が本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
- 予約者が、前条の事由または通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
第14条 その他
- 本規約に定めのない項目は、当社運送約款の定めによるものとします。
- 当社は、予約者に適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
- 本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
- 本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、当社本部事務所所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。
付則 この規約は2015年1月30日より施行いたします。
