2023年06月26日
【サービス対象航路拡大中】スマート乗船チェックインサービスのご案内
【公開日】2023年06月26日(月)
【更新日】2024年12月12日(木)
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お知らせ
ご好評いただいておりますスマート乗船チェックインにつきまして、大阪別府航路に続いて、大阪志布志航路(さんふらわあさつま さんふらわあきりしま)においても2024年12月3日(火)出港便よりサービス開始となります！
より便利になるさんふらわあの船の旅をぜひご体感ください！
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スマート乗船チェックインでできること
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サービス対象航路
大阪別府航路(さんふらわあくれない さんふらわあむらさき)
大阪志布志航路(さんふらわあさつま さんふらわあきりしま)
※大阪志布志航路は2024年12月3日(火)出港便より開始
スマート乗船チェックインご利用の流れ
船内でのQR鍵(キー)の操作について
※航路や等級によって色合いやデザインは異なる場合がございます
【参考】QR錠(キー)の各部について
※航路や等級によって色合いやデザインは異なる場合がございます
【参考】QRキー再発行(複写)機について
※QRキー再発行(複写)機は各航路で設置場所が異なります
スマート乗船チェックインのよくある質問
複数人で乗船するとき、代表者と同乗者が別々にスマート乗船チェックインすることは可能ですか？
予約毎に予約者全員での手続きをお願いしております。人数に不足がある場合はお手続きできませんのでご注意ください。
乗用車付き予約の場合、乗用車と同乗者が別々にスマート乗船チェックインすることは可能ですか？
同乗者もご一緒に手続きをお願い致します(予約毎に予約者全員での手続きをお願いしております)。
予約は取得できていますが、乗船当日に予約に関するメールやQRコードが配信されませんでした。
来港時にのりば窓口までお越しいただきお手続きください。乗船券(QRコード付)を発行させていただきます。
複数人で1つの部屋を使用する際、QRコードはどうすればいいですか？
お手持ちのスマートフォンなどにてスクリーンショット等で共有いただくか、船内に設置のQRコード複製機で複製することができます。
領収書や紙の乗船券が欲しいときはどうすればいいですか？
紙の乗船券をご希望の際は、のりば窓口までお越しください。また領収書は、ご予約のマイページから印刷ができます(乗船日当日にご希望の際はのりば窓口へお越しください)。
座席･部屋指定を行った覚えがないのに乗船日当日にスマート乗船チェックイン(QRコード)の案内が届きましたがどうすればよいですか？
そのままスマート乗船チェックインのご利用が可能です。当社では乗船日の前日頃にその時点で予約されているお客様の配席作業を行っており、タイミングによっては当社側で座席･部屋指定をさせていただいております。
配信されたQRコードの有効期限はいつまでですか？
QRコードは配信された当日の出発便のみ乗船～下船まで有効です(当該便以外ではご利用いただけません)
14時を過ぎてもメールが届きません。
当日の乗船に関する案内は各航路対象予約に対して順次発信しております。当日のご予約が多い場合などお手元に届くまでお時間がかかることもございますのでしばらく時間が経ってから改めてご確認ください。
大分神戸航路でも実施していますか？
本サービスは大阪別府航路と大阪志布志航路で実施しております。大分神戸航路では従来通り窓口にてお手続きをお願い致します。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。