よくあるご質問

Q1 どうしてペットのルールを変えたのですか？

A1 ペットと同伴でご乗船いただいたお客様が、より安心して、気持ちよくご乗船いただけるためにルールを変更しております。例えば、ペットに起因する他のお客様とのトラブルや、本船や港設備の破損・汚損等のトラブルを、未然に防止し、お客様が安心して船旅を楽しんでいただけるよう新しいルールを設定いたしました。

Q2 今まで乗船できた犬が乗れなくなるのはなぜですか？ また、船内でのリード歩行ができないのはなぜですか？

A2 動物が苦手なお客様もご乗船されている中で、ペットに起因するトラブルを未然に防ぐために、本船の設備に合わせた、ペットの種類やペットケージ等のサイズに制限を設けさせていただきました。また、リードで歩行しているペットに対して恐怖心を持たれる方もおり、多様なお客様が気持ちよくご乗船いただけるよう禁止しております。

Q3 乗船できない特定の8犬種とはどんな犬種ですか？

A3 秋田犬、紀州犬、土佐犬、ジャーマン・シェパード、ドーベルマン、グレートデン、セントバーナード、アメリカン・スタッフォードシャー・テリア（アメリカン・ピット・ブル・テリア）がこの犬種にあたります。これは一部行政機関においても人に危害を加える恐れがあるものとして規制されております犬種であり、弊社でもこの規制に準じる基準を採用しております。
このほか、これらに準じる雑種や、その他、弊社が人に危害を加える恐れがあると認め、指定されたものが対象となります。
お客様のペットが、ご乗船いただくことができるかどうかご不安な場合は、ご予約の前に必ず弊社までご連絡ください。確認いたしまして、回答させていただきます。

Q4 なぜ90分前までに港に到着しなければならないのですか？

A4 ペットを同伴でご乗船のお客様とそれ以外のお客様とで、ご乗船の時間・タイミングを分けることで、すべてのお客様に安心してご乗船いただくためです。お車でご乗船されるお客様は、本船の車両甲板内をご移動される際に、他のお客様の車両の少ない早い時間でのご乗船をいただくことで、ペットケージ等に入れた状態でも、安心してご移動いただけるようこのような取り決めをしております。

Q5 下船のタイミングを教えてください。

A5 ペットをお連れのお客様の下船のタイミングは一番最後となります。
下船のお時間になりましたら船内アナウンスでご案内いたします。
その為、下船後のご予定にはお時間に余裕をもっていただきますようお願いいたします。

Q6 ペットを車内に置いておくことはできませんか？

A6 大切な家族の一員であるペットと、安全な船旅を楽しんでいただくために、車内へのペットの放置は固くお断りしております。車両甲板は、荷役中や航海中、お客様の危険防止・安全確保のため、立ち入りは禁止となっております。お車でご乗船された後、船内から車両甲板に戻ることはできませんので、その間のペットの車内でのトラブルを未然に防ぐためのこうした措置をとっております。

Q7 ペットの体重・身長の制限はありますか？また、お手伝いはしていただけますか？

A7 ペットの体重制限や、身長の制限は設けておりません。また、弊社接客担当乗組員は、レストランでお食事のご用意をしたり、売店で販売する商品を扱うため、衛生管理の関係上、可能な限り、ペットとは接触しないようにしております。そのため、乗組員によるサポートはお断りしておりますので、お客様ご自身でお運びいただけるペットにご乗船を制限させていただいております。

Q8 狂犬病の予防接種をしていない犬は乗船できませんか？

A8 誠に申し訳ございませんが、ペットに起因するトラブル防止の為、狂犬病の予防接種の証明書がない場合は、いかなる事情であっても当社ではご乗船をお断りさせていただきます。狂犬病予防接種猶予証明書についても長時間の航海によるペットへの負担や安全面を考慮し、不可とさせていただいております。全てのお客様の安心・安全確保の為、ご理解とご協力をお願いいたします。

Q9 誓約書はなぜ提出する必要があるのですか？

A9 ペットを同伴しご乗船いただく場合につきましては、事前に、万が一のトラブル発生時の取り決め等を、明確にするため、弊社とお客様との間で、順守いただきたい事項を確認し、合意をした上でご乗船いただくよう対応いたしております。